Comment se passe un nettoyage de voiture à domicile

Avant le rendez-vous

Un nettoyage à domicile commence par un échange, en ligne ou par téléphone. C’est le moment de décrire votre voiture et ce que vous attendez, pour que le prestataire prévoie le bon temps et le bon matériel.

Ce que vous décrivez

Le modèle et la taille du véhicule, citadine, berline, break, SUV, utilitaire.
Son état, poussière de la semaine, boue, sable de plage, poils d’animaux, taches sur les sièges.
Les zones à traiter, extérieur seul, intérieur seul ou les deux.
Les matières particulières, sièges en cuir, tissus clairs, toit ouvrant, écrans tactiles.

Le lieu de la prestation

Le prestataire se déplace là où la voiture est garée. Une allée privée, un garage, un parking de copropriété ou d’entreprise conviennent, à condition qu’il puisse faire le tour du véhicule, portières ouvertes.

Sur un parking collectif, vérifiez que le règlement de copropriété ou votre employeur l’autorise. Sur la voie publique, la question de l’eau devient centrale, car le lavage qui fait ruisseler de l’eau vers la chaussée est encadré par les règlements sanitaires départementaux. Le guide sur la réglementation fait le point.

Ce qu’on peut vous demander

Selon son équipement, le prestataire peut avoir besoin d’un point d’eau ou d’une prise électrique, pour l’aspirateur notamment. Beaucoup travaillent en autonomie complète. Posez la question à la réservation, c’est aussi une ligne utile pour comparer les offres.

À l’arrivée, l’état des lieux

Avant de commencer, le prestataire fait le tour de la voiture avec vous. Ce moment protège les deux parties. Il permet de noter ce qui existe déjà, pour que personne ne se demande ensuite d’où vient une rayure.

Repérez ensemble les rayures, impacts, jantes frottées, sièges tachés ou abîmés.
Prenez quelques photos datées, de chaque côté et de l’habitacle.
Signalez ce qui demande une attention particulière, une peinture refaite récemment, un film de protection, un cuir fragile.
Retirez les objets de valeur et les papiers, et dites ce qui doit rester à sa place.

Le bon réflexe. Profitez de ce tour pour dire précisément ce qui compte le plus pour vous, les tapis du conducteur, une tache sur la banquette, les traces sur le hayon. Un prestataire peut alors répartir son temps en conséquence.

Le nettoyage extérieur

Avec la méthode sans eau

Le prestataire pulvérise un produit sur une zone réduite, laisse agir, puis essuie avec une microfibre propre avant de lustrer avec une autre. Il avance panneau par panneau, en général du haut vers le bas, puisque le bas de caisse est la partie la plus sale. Les chiffons sont retournés ou changés souvent pour ne pas traîner de poussière d’un panneau à l’autre.

Quand la voiture est couverte de boue ou de sel de déneigement, un prestataire sérieux vous dira comment il procède, prélavage, méthode à faible consommation d’eau, ou passage préalable en station. C’est un bon signe qu’il vous en parle avant.

Jantes, pneus et vitres

Les jantes concentrent la poussière de frein et demandent souvent un produit et des outils à part, pinceaux ou brosses. Les vitres et rétroviseurs sont traités avec un chiffon dédié, pour éviter les traces. Selon la formule, les pneus peuvent recevoir un produit qui les rend plus sombres.

Le nettoyage intérieur

L’intérieur se traite en général dans un ordre logique, du haut vers le bas et du sec vers l’humide.

Aspiration des sièges, des tapis, du sol, des rails de sièges et du coffre.
Plastiques et tableau de bord, dépoussiérés puis nettoyés avec un produit adapté, aérations comprises.
Vitres intérieures et miroirs de courtoisie.
Tapis, brossés ou lavés selon leur matière.
Options, shampooing des sièges en tissu, soin du cuir, traitement des odeurs.

Un shampooing des sièges laisse le tissu humide pendant un moment. Demandez combien de temps prévoir avant de reprendre la route, et gardez si possible les vitres entrouvertes dans un endroit abrité.

La fin de la prestation

Avant de payer, refaites le tour du véhicule avec le prestataire, au même endroit et si possible avec la même lumière qu’au début. C’est le moment de signaler une trace oubliée. La plupart des retouches se règlent en quelques minutes quand on les voit ensemble.

Vérifiez les zones prévues dans la formule, une par une.
Regardez les vitres en vous plaçant à l’intérieur, côté conducteur.
Contrôlez que les objets laissés dans la voiture sont à leur place.
Demandez la note détaillée de la prestation, que le professionnel doit remettre dès 25 € TTC selon l’arrêté du 3 octobre 1983, comme le rappelle UFC-Que Choisir.

Entre deux nettoyages

Quelques gestes prolongent l’effet d’une prestation et facilitent la suivante.

Retirez rapidement les fientes d’oiseaux et la résine avec un chiffon humide propre, sans frotter à sec.
Secouez les tapis de temps en temps et videz les vide-poches.
Gardez une microfibre propre dans la boîte à gants pour les traces sur les vitres et l’écran.
Protégez les sièges si vous transportez un animal, une housse se lave plus facilement qu’une banquette.

Pour la suite, le guide prix, formules et comparaison des offres vous aide à choisir le prestataire et la formule qui vous conviennent.

Questions fréquentes

Faut-il être présent pendant toute la prestation ?

Pas forcément. L’essentiel est d’être là au début, pour l’état des lieux et la remise des clés, et à la fin, pour faire le tour du véhicule avec le prestataire. Entre les deux, convenez d’un moyen de vous joindre.

Le prestataire a-t-il besoin d’eau ou d’électricité ?

Cela dépend de sa méthode et de son équipement. Certains sont entièrement autonomes, d’autres demandent un point d’eau ou une prise pour l’aspirateur. Posez la question au moment de la réservation, surtout si la voiture est garée dans un parking.

Peut-on faire nettoyer sa voiture sur un parking de copropriété ?

C’est possible quand le règlement de copropriété et le syndic le permettent. Renseignez-vous avant le rendez-vous, et privilégiez une méthode sans eau qui ne laisse rien couler au sol.

Que faire si je découvre un défaut après le départ du prestataire ?

Prenez une photo datée et prévenez le prestataire par écrit au plus vite. Le tour du véhicule fait ensemble à la fin de la prestation reste le meilleur moment pour tout signaler, avec la même lumière qu’au début.

Le lavage sans eau raye-t-il la carrosserie ?

Le risque dépend surtout de la méthode et de l’état de la voiture. Des chiffons propres, changés ou retournés souvent, et un produit qui enveloppe la saleté limitent les frottements. Sur une voiture couverte de boue, demandez au prestataire comment il procède.

Combien de temps dure un nettoyage à domicile ?

Il n’existe pas de durée standard. Elle dépend de la taille du véhicule, de son état et de la formule choisie. Demandez une estimation au prestataire, elle vous aidera aussi à comparer les offres.